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工商時報【李麗滿、洪凱音╱台北報導】

中國電商迅猛成長，沃爾瑪、家樂福等歐美系量販受衝擊連年關店，但市場巨頭大潤發不僅一店也不少，還準備今年再開3-40家門店。至於2年前高調開站的電商網站「飛牛網」儘管2年來已燒了10億元，但中國大潤發董事長黃明端指出，電商業績倍數成長，估計明後年衝破百億元人民幣，5年後達500億規模可望損益兩平。

黃明端說，大潤發過去都是靠實體店成長，未來飛牛網可望成為新成長動能，也就是「兩條腿走路」！他強調，未來零售趨勢就是虛實並進！大陸4G發達，現在還走向5G，網路購物占比達7-8成；以飛牛網手機購物占逾70％，大潤發未來成長新動能就是飛牛網，而實體店全國400家門店更成為飛牛網在市場競爭中最大優勢。他指出，大潤發電商雖進得慢，但「與其讓你來搶市場，不如我自己發展市場」。

不過，他以20年零售經驗表示「單純做電商沒辦法」，實體店是大潤發最大優勢，線上引流到線下做O2O，目前飛牛網線上線下占比有三分之一，還有很大發展空間。他說，飛牛網是後進，但有全國400多店強勢優勢，所以飛牛網2個月即可把所有商品配送到全中國每個角落，都是因有門店當作配送中心的O2O策略。

大潤發有20年食品零售經驗，黃明端說，做生鮮最重要是「心」，大潤發以「移動小冰箱」概念進行配送生鮮，保鮮冷藏技術可確保新鮮，飛牛網的生鮮配送也因與大潤發門市「線上線下」合體，所以回轉高、損耗低、配送快，保證讓消費者買的安心、吃得放心。

黃明端說在大陸做實體店近20年，單純只做通路，但做電商則是做「品牌通路」。他強調，在大陸做電商，模式都是燒投資人的錢「不會痛」，燒規模、燒消費者購物習慣，以形成商業模式；所以進大民宿小木屋興建陸電商還要看融資狀況，一般實體做電商成功機會太小，因為燒自己的錢「會痛！」。所以飛牛網開台2年來燒了10億，他回過頭來想心都痛，但問題燒錢是做電商必經過程，預估首波500億規模自己做，接著下一波會進行募資，他說「一年沒燒個10億都不算電商」。

目前大陸電商業者很多都要靠補貼來發展，但飛牛是過境電商，優勢在大潤發，大潤發又做生活必須品，加上豐富的供應商團隊，也讓飛牛網決定定位在生活必需品專業網站。黃明端認為，承襲大潤發的「正品」與「合理價格」品質保證，飛牛網最終一定要做到網民心目中「信賴」的品牌。所以飛牛網兩年來退貨率只有2％。